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Terms and Conditions

一般條款及細則

 

1.     登記

1.1    閣下須於使用服務或作出訂購時需填寫登記表格,並於填寫登記表格時提供有關閣下的真實及完整的資料

 

2.     訂購

2.1  當閣下作出訂購時,即表示閣下按商品的指定價格購買該等商品。閣下一旦提交,則不得取消有關訂單,即使我們仍未接納或拒絕閣下的訂單。

2.2  我們將以電郵形式確認我們已收到閣下的訂單。

2.3  我們須盡一切努力完成客戶透過網上商店網頁所發出的每份購貨單,但倘若 我們基於任何理由(包括貨品短缺或供應情況變化)拒絕或無法完成任何一份購貨單,我們毋須就此向任何人士承擔任何責任。 

2.4  如我們取消閣下的訂單,我們將以電郵方式通知閣下,並將盡快但無論如何於閣下訂單起計三十(30)日內於閣下的戶口存入我們於閣下的戶口所扣減的任何金額。閣下接納我們毋須就閣下的不滿而作出任何賠償。

 

3.         價格及付款

3.1  我們須確保網上商店網頁上載列的貨品價格、資料均已更新,但我們保留權利可變更貨品的價格及其他資料,毋須作出通知。

3.2  我們僅接納Visa/Master/信用卡付款

3.3  我們使用第三方付款服務以進行網上交易。當閣下作出訂購時,閣下同意及接納,受其條款及細則所限,閣下的付款資料將會被我們以及付款服務供應商收集、處理及保留。閣下同意及接納,閣下獨自承擔閣下於進行交易時所招致或產生的任何損失,且我們於任何情況下均毋須承擔任何有關全部或部分損失。

 

4.         送貨

4.1  除公眾假期及當八號或以上颱風警告信號或黑色暴雨警告生效時外,我們由星期一至五僅於香港的特定地區(香港島,九龍及新界)送貨。我們現時並無向偏遠地區及離島,及並無升降機設備的樓宇送貨。我們保留全權決定拒絕送貨的權利。

4.2  閣下同意及接受已訂購的商品,於任何情況下我們均不會接受取消訂單或向閣下退款。

4.3  我們會將閣下訂購的商品透過我們的職員送遞閣下所提供的送貨地址。當閣下確認收到商品同時,我們的職員需要你簽收貨品。當商品送遞至閣下所提供的送貨地址,商品被視為交付予閣下及由閣下接收。倘閣下因任何原因而未能接收商品,閣下同意及接受我們有權選擇向閣下收取額外費用或取消閣下訂購。

4.4  訂單確認後的2個工作天內客戶服務人員會與你聯絡送貨日期。

4.5  除另有規定外,產品將於訂單確認後 3-5 工作天(星期一至五)內送貨

4.6  有關發送商品的任何時間及日期,或送貨所需的時間僅為估計。倘我們未能符合任何訂明的發送或送貨日期或時間,我們將通知閣下有關閣下訂單的進度。

4.7  當閣下所購商品已送交閣下,閣下將成為商品的擁有人。閣下將自行承擔持有商品的風險而我們將無須為它們的損失或損壞負責。

 

5.         退貨或更換

5.1  除另有規定外,概不接受退貨或更換貨物。

5.2如證實任何貨品於送貨時已經損壞、漏送或送付的貨品有誤,我們須按向客戶退款或更換有關貨品,但客戶必須於送遞後24小時內通知我們客戶服務部 21231930

 

6.         免責聲明及責任限制

6.1  我們並不聲明或保證進入我們的網站(包括使用手機應用程式或軟件)或其任何部份將不受阻擾、可靠或並無故障。

6.2  我們並不向閣下聲明或保證我們的網站或其任何內容將為準確、完整或可靠。

6.3  閣下同意概無互聯網上的數據傳輸可保證為完全安全。儘管我們致力保護該資料,我們不保證且無法確保閣下傳輸給我們的資料的安全。閣下向我們傳輸任何資料須自行承擔風險。

 

7.         保證

7.1  閣下聲明、保證及承諾,閣下不會:

7.1.1   使用我們的網站作任何欺詐或非法用途;

7.1.2   阻礙或干擾我們的網站運作或我們網站所用的伺服器或網絡;或違反有關網絡的任何規定、程序、政策或法規;

7.1.3   對我們的網站傳送或發放任何有害或侵入性或可能或擬損害任何硬件、軟件或設備運作或監察任何硬件、軟件或設備使用的病毒、蠕蟲、特洛伊木馬程式或其他電腦編碼;

7.1.4   就任何商業用途而轉載、複製、出售、轉售或利用我們網站(包括應用程式或軟件)的任何部分、或其使用或連接

 

如有任何爭議我們保留最終決定權,可按其絕對酌情權修改本條款及條件。客戶須自行負責在發出任何購貨單前先查閱本條款及條件。購貨單一經發出,客戶即須視作已接受當時有效的條款及條件。


私隱政策

閣下的隱私和安全是我們最優先考慮的事,我們十分重視客戶的私隱,只會根據本私隱政策擬定之方式使用您的名字和其他與您相關的資料。我們僅會在有必要時以及與交易有關時才會向您收集資料。您可以在不提供個人資料的情況下瀏覽本網站。如果沒有用戶名稱和密碼登入帳戶,當瀏覽網站時,你會以匿名身份瀏覽,而我們無法辦出你的身份。

 

須於此網店購買貨品,便可成為會員並享有會員優惠,成功登記後,您的手提電話號碼及電郵將被用作登入會員帳戶以查閱會員紀錄之用。

 

我們十分樂意聆聽你的意見。如有任何意見或建議,請將有關資料郵寄至我們的地址或電郵至enquiry@aten.com.hk 

 

我們的私隱政策聲明完全符合香港特別行政區《個人資料(私隱)條例》。

‧ 個人資料收集‧ 更新個人資料‧ 個人資料安全‧ 個人資料披露‧ 電腦資料收集

‧ 私隱政策更改

 

 

1.個人資料收集

我們不會向第三方出售、分享或買賣網上收集的客戶個人資料。網上收集向我們提供閣下的個人資料,僅於本公司集團內披露以供內部使用。建立帳戶或登記成為會員時,我們可能須向你收集的個人資料,包括但不限於閣下的姓名、地址、性別、年齡、出生日期、電郵地址、電話號碼等。我們收集的個人資料會作以下部分或全部用途:

  • 處理閣下的會籍申請,維持及管理閣下的會員帳戶;
  • 提供銷售服務,或任何計劃或活動的資訊、獎賞、會員優惠、電子禮券及服務;
  • 發放聯營優惠及推廣活動資訊;
  • 執行閣下的指示,回應閣下的查詢或向閣下提供顧客服務;
  • 將閣下的資料進行大數據分析及/或市場調查,並與其他人的資料作比較,藉以制定我們的産品及市場推廣和宣傳計劃;
  • 使用我們網站所提供之網上服務,包括網上購物、運送你購買的貨品、為你提供貨品運送狀況和客戶支援的最新消息、處理你的訂單及交易;
  • 此外,我們會利用你提供的資料管理你的帳戶、驗證及進行與你的網上付款有關的交易、審查從我們網站下載的資料、改善網站頁面的版面設計及/或內容及設計最適合用戶的頁面、辨識網站瀏覽器、就網站用戶的人口統計進行調查、在你表明不拒絕接收訊息的情況下,發送我們認為對你有用或你要求的相關產品或服務資訊。


我們可能會將你的姓名、電話、地址等交給第三者(例如速遞公司或代理商),以便運送貨品。 

 

當你於我們網站申請帳戶,我們會使用你的個人資料,不時向你傳送宣傳及/或推廣資料。你可隨時發電郵至 enquiry@aten.com.hk 以取消訂閱我們的宣傳資訊。

 

我們可能會保留你的訂單資料,但基於保安理由,我們不能直接檢索該資料。你可以登入帳戶,存取訂單資料。你可以在這裡看到已完成的訂單、正在處理的訂單和即將發送的訂單的資料。你亦可以管理地址資料和已訂閱的電子報。你有責任確保個人資料保密,並不會讓未授權的第三方得到這些資料。除非我們出錯,否則我們不會承擔任何不當使用密碼的責任。

 

未滿18歲或無承擔法律責任能力的人士,提供資料予本網站前必須得到父母或監護人的同意。

 

2. 更新個人資料

你可以在我們網站存取帳戶,然後隨時更新個人資料。

  

3.個人資料安全

我們確保會安全和保密地保存所有收集到的資料。我們會以下列方式保護你的個人資料:

  • 限制存取個人資料
  • 維護科技產品防止未經授權存取電腦資料
  • 當資料沒有保留作記綠的用途,我們會在安全情況下銷毀你的個人資料

 

4.個人資料披露

有關閣下的個人資料,閣下需妥善保密,亦不應向第三者洩露,而本網站只授權特定人士查閱及加以保密處理。除了提供萊特維健藥廠有限公司網站送貨服務的相關公司及相關的第三方外,我們不會將你的個人資料分享給其他機構。在特殊情況下,我們可能會被要求披露客戶個人資料,例如:在有理由相信的情況下披露個人資料有助阻止生命或健康受到威脅,或作執法用途。如果你認為萊特維健藥廠有限公司違反了私隱條例,請將有關資料電郵至 enquiry@aten.com.hk ,我們會盡快解決有關問題及作出適當安排。

 

由於互聯網的安全性能問題,本網站會盡力以保證傳輸的安全性。為以可靠的加密形式保護閣下的資料,本網站會使用加密的科技及安全的伺服器,並採用 SSL (SecureSocketLayer) 技術配合數據的傳送。閣下同意及接受我們並不保證任何透過本網站傳送的個人或其他資料或數據的保密性。

 

5. 電腦數據收集

當你瀏覽公司網站時,本網頁的伺服器會自動設定 Cookies 用作記錄你的瀏覽器所傳送的資料。資料包括但不限於

  • 你的電腦互聯網規程IP地址
  • 瀏覽器類別
  • 瀏覽我們網站前所瀏覽的網頁
  • 在網站內瀏覽的頁面
  • 於上述頁面的使用時間、於我們網站搜尋的產品及資料、存取時間、日期及其他統計數據。

 

收集所得的資料會用作分析和評估,從而幫助改善本網站及我們提供的服務和產品。這些資料不會與其他個人資料一同使用。閣下透過修改個人電腦互聯網選項或電腦系統的瀏覽選項,但可能因拒絕接受 Cookies 設定而無法使用或啟動本網站的部份功能。

 

我們或包含第三者提供的資料或其他網站的連結,但本網站概不對載於或從該等網站或網頁獲取之任何內容、廣告、產品或其他資料承擔責任,閣下需自行承擔風險。本網站的私隱政策聲明亦不適用於其他網站。當閣下啟動任何該等連接時,或離開本網站及接駁該等網站或網頁之風險均由閣下自行承擔。

 

當閣下到訪我們網站時,會利用第三方公司的技術收集是次到訪信息以作日後提升服務質素之用。當統計數計收集完畢,我們不會出售、出租或出借任何個人信息。如果是法律要求,我們會根據搜查證、傳票、法院命令等提供閣下的個人信息。

 

6.「私隱政策」之修改

本網站保留隨時修改和更改私隱政策的權利,而毋須發出通知。如有任何更改,我們會於網站公布。本網站亦不會就服務之任何修改、暫停或中斷對閣下或任何第三方承擔責任。

 

7.有關資料查詢或違反私隱條例的投訴

如果對我們處理客戶私隱或投訴的方法有任何疑問,請電郵 enquiry@aten.com.hk